一、校园无线网覆盖范围

全校所有楼宇室内教学、实训和办公等场所，无线信号名称为：ABC。

二、校园网的使用

升级后的校园网实行有线无线一体化管理，有线网和无线网用户统一账号，实名制上网。通过校园网账号可在校园网覆盖区域内漫游和无感知认证，同一账号可同时登录3个终端。具体使用方法如下：

1．连接到校园网（登录网址：na.abc.edu.cn或IP地址：172.17.1.30）

将终端连接校园网有线接口，或打开无线网开关。将终端设置为自动获取IP地址（系统默认），使用无线网时连接名称为“ABC”的无线网络。系统会自动弹出认证页面，如未弹出，请手动在浏览器中输入：na.abc.edu.cn或IP地址：172.17.1.30。

2．账号和密码

上网账号为学号或工号，初始密码为身份证后6位（X大写）。

3．线路选择

为了达到最佳网速，建议教职工选择校园网，学生选择所属运营商线路。

4．记住该设备

如使用个人设备，可以在登录时勾选“记住该设备”用于无感知认证，1个月之内无需再次登录，减少每次上网都要登录带来的不便。但在公共终端上请不要勾选“记住该设备”，并在使用后及时退出，以防账号被他人盗用。

操作方法：在浏览器中输入：na.abc.edu.cn或IP地址：172.17.1.30，点击“登出”。

5．自服务系统

在浏览器中输入：na.abc.edu.cn或IP地址：172.17.1.30，进入认证界面右下角的“进入自服务系统”，可以进行修改密码、运营商绑定、查看上网详单和管理已登录终端等操作。如显示空白页面，请将浏览器设置为“极速模式”，或使用谷歌浏览器打开。

6．绑定运营商宽带账号

为了达到最佳网速，建议学生首次上网绑定运营商宽带账号，同时将该线路设为默认，用于无感知认证。

操作方法：在认证界面右下角“进入自服务系统” > 运营商绑定 > 添加运营商 > 选择运营商并输入宽带账号密码 > “保存”并“设为默认”。

三、其他说明

上网时请严格遵守国家法律法规和英国威廉希尔公司_威廉希尔中文网站：规章制度，提高安全意识。妥善保管好自己的账号和密码，在公共终端使用后要及时退出，以防账号被他人盗用。账号密码仅供本人使用，不得转借他人，以防止个人信息泄露。

校园无线网设备及附属材料属英国威廉希尔公司_威廉希尔中文网站：固定资产，请勿擅自移动设备。安装于各房间的校园网无线接入设备为专用设备，无法在他处使用。

无线信号之间会相互干扰，为了保证更好的使用效果，请关闭房间内的其他无线路由器、随身WIFI等设备的无线信号。

四、常见问题

1．问：连接校园网后，没有弹出认证网页界面怎么办？

答：因不同的终端设备和操作系统差异问题，可能会导致部分终端无法自动弹出认证网页，用户可手动打开认证页面。

操作方法：打开浏览器，在地址栏中输入：na.abc.edu.cn或IP地址：172.17.1.30后回车，即可打开认证页面。

2．问：如何退出上网账号？

答：打开浏览器，输入na.abc.edu.cn或IP地址：172.17.1.30后回车，点击“登出”即可。

3．问：同一账号可同时登录几个终端？

答：4个，超过4个后，再登录第5个终端时会提示“登录失败”，此时需把之前已经登录的4个终端退出1个。也可进入“自服务系统”（na.abc.edu.cn或IP地址：172.17.1.30右下角），在“在线列表”中选择需要使其登出的终端，点击“离线”，然后重新打开na.abc.edu.cn或IP地址：172.17.1.30登录即可。

4．问：登录时提示“登录失败”怎么办？

答：可能是该账号同时登录的终端数已满，请退出一个终端。

操作方法：进入“自服务系统”（na.abc.edu.cn或IP地址：172.17.1.30右下角），在“在线列表”中选择需要使其登出的终端，点击“离线”，然后重新打开na.abc.edu.cn或IP地址：172.17.1.30登录即可。

5．问：登录时提示“用户名或密码错误”怎么办？

答：校园网上网账号为学号或工号，初始密码为身份证后6位（X大写）。如忘记密码，通过在线提交“校园网上网账号密码重置申请”进行密码重置。

在线申请链接地址：http://ehall.abc.edu.cn/gemini/sys/xywswzhmmczsq/index.do。

6．问：登录时提示“拨号失败，请联系运营商”怎么办？

答：该提示一般是运营商宽带账号密码错误，或者是账号异常所致，请直接与运营商维修人员联系。

地点：大学生服务中心一楼，联系方式：

电信：用户维修18010765731、校区经理/服务监督投诉吴凡19155388677；

移动：用户维修刘杨15155304087、校区经理徐慧15905539125、服务监督投诉10086；

联通：用户维修19855360808、校区经理付傲18225983326、服务监督投诉15609630130；

如对处理结果不满意，可向运营商校区负责人、服务监督投诉电话进行反映。

7．问：运营商宽带账号密码忘记了怎么办？（注：不是校园网上网账号）

答：使用宽带捆绑的手机，进行如下操作：

电信用户拨打10000进入人工服务进行宽带密码重置或到校内电信营业厅办理。

移动用户发送KDMMCZ到10086进行重置。

联通用户拨打10010进入人工服务进行宽带密码重置或到校内联通营业厅办理。

重置后请进入校园网“自服务系统”（na.abc.edu.cn或IP地址：172.17.1.30右下角），删除原绑定信息，将新的宽带密码进行重新绑定，或者直接与运营商维修人员联系：

地点：大学生服务中心一楼，联系方式：

电信：用户维修18010765731、校区经理/服务监督投诉吴凡19155388677；

移动：用户维修刘杨15155304087、校区经理徐慧15905539125、服务监督投诉10086；

联通：用户维修19855360808、校区经理付傲18225983326、服务监督投诉15609630130；

如对处理结果不满意，可向运营商校区负责人、服务监督投诉电话进行反映。

8．问：为什么在走廊或室外无线网会比较慢？

答：因为校园无线网的主要覆盖范围是室内，由于无线信号会穿过门窗或墙壁，所以在走廊或靠近建筑物的地方也会收到无线信号，但信号较弱，网速并不稳定。为了保证最佳网速，建议在室内使用无线网。

使用小技巧：在室外时，建议关闭无线网络开关，以避免在经过建筑物附近时，手机自动连接上室内较弱的无线信号，导致网络体验不畅。

9．问：为什么别人终端的无线网速比我的快？

答：在相同的网络环境下出现这种问题，可能有如下几个原因：

一种可能是别人在认证时选择的是运营商线路，你选择的是校园线路。目前运营商线路提供的带宽比校园网带宽大，所以选择运营商线路网速比较快。

第二种可能是别人的终端支持2.4GHz和5.0GHz双频段，你的终端只支持2.4GHz。2.4GHz频段有很好的穿透性，但抗干扰能力较差，带宽和稳定性不如5.0GHz频段，所以使用支持5.0GHz频段的终端网速较快。

还有可能是终端的无线网卡不稳定或者驱动程序不匹配等原因，一般这种情况不多见，具体解决办法还需要与相关厂商售后联系。

10．问：为什么上网账号与“数字安商”是两套密码，没有做统一身份认证？

答：出于安全因素考虑，网络使用权限与应用访问权限分离，用户可自行控制账号使用场景和使用范围，防止权限过大带来的网络安全问题。

11．问：除上述问题以外的其它故障如何报修？

答：

（1）学生宿舍区网络故障报修，请联系所属运营商。

地点：大学生服务中心一楼，联系方式：

电信：用户维修18010765731、校区经理/服务监督投诉吴凡19155388677；

移动：用户维修刘杨15155304087、校区经理徐慧15905539125、服务监督投诉10086；

联通：用户维修19855360808、校区经理付傲18225983326、服务监督投诉15609630130；

如对处理结果不满意，可向运营商校区负责人、服务监督投诉电话进行反映。

（2）教学实训区网络故障报修，请联系教室或机房管理员，地点：笃学楼203，电话：0553-5971055、砺能楼（4）312，电话：0553-5971193。

广大师生在使用校园网时如有其他任何问题，请联系信息管理中心，地点：弘商楼413，电话：0553-5971109。或通过网上办事大厅（今日校园APP）中的“在线咨询”进行联系。

信息管理中心

2023年9月1日